11月16日消息，有多位网友反映，今日早间九点到十点间，建行APP出现实时转账不到账的情况。此事一出，相关话题#建行#迅速登上微博热搜，并引起网友广泛讨论。

有网友表示：实时转账不到账，打95533，暂时无法接通，到底发生了啥？

也有网友表示已致电人工客服，回应称：非常抱歉，今天是工作日，跨行转账一般情况下能很快到账 目前可能是通讯原因，我行已经在排查。建议您今天内关注下收付款账户的资金情况，如果超过今天都没到账。辛苦您通过汇出银行发汇款查询到我行，进一步核实处理，您的资金不会损失的，或者到账或者退回原账户。

(相关资料图)

随后，该网友进一步回应：已经修复，到账了。

据媒体称，建行客服回应表示，11月16日上午9:30后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。客服表示，因建行交易突增，在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。

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建设银行为什么不能转账？

建设银行不能转账有可能是信息未完善、交易密码锁定、银行卡状态异常等，具体原因如下：

1、客户信息未完善，建设银行对于客户信息不完整的客户进行限制交易功能的处理。

2、网上银行交易密码锁定，登录密码或者交易密码，其中之一被锁定了，就会导致无法转账。

3、银行卡状态异常，比如建行账户为冻结、止付等状态时不可进行转账操作。

4、超出转账限额，建行有单笔或单日转账限额，超过限额无法进行转账操作。

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